Prinsip Pengelolaan Informasi

Focusra beroperasi dengan prinsip pengelolaan data yang bertanggung jawab. Kami memahami bahwa setiap detail yang Anda bagikan kepada kami mencerminkan kepercayaan, dan kepercayaan tersebut kami perlakukan sebagai dasar hubungan edukatif yang kami bangun.

Informasi yang masuk ke sistem kami dikategorikan berdasarkan fungsi operasional. Beberapa detail diperlukan untuk memproses pendaftaran program pembelajaran, sementara yang lain membantu kami memberikan komunikasi yang relevan dengan kebutuhan Anda di bidang trading liquidity.

Setiap kategori informasi memiliki alasan keberadaan yang spesifik. Kami tidak mengumpulkan data tanpa tujuan yang jelas, dan setiap elemen yang diminta memiliki kaitan langsung dengan kemampuan kami untuk memberikan layanan edukasi yang berkualitas.

Cara Informasi Masuk ke Sistem Kami

Ketika Anda mengisi formulir pendaftaran program pembelajaran, sistem kami mencatat detail identitas dasar seperti nama lengkap dan alamat email. Ini terjadi pada tahap awal interaksi dan menjadi fondasi akses ke materi pembelajaran.

Informasi tambahan muncul ketika Anda berkomunikasi dengan tim dukungan kami. Setiap pertanyaan yang masuk, diskusi mengenai materi trading, atau permintaan klarifikasi tentang program—semua ini tercatat sebagai bagian dari riwayat interaksi untuk memastikan kontinuitas layanan.

Platform pembelajaran kami juga mencatat aktivitas Anda di dalam sistem. Modul mana yang Anda buka, berapa lama Anda mempelajari topik tertentu, dan bagian mana yang Anda tandai sebagai favorit—data operasional ini membantu kami memahami efektivitas metode pengajaran kami.

Tujuan Penggunaan Informasi

Setiap jenis informasi yang kami terima memiliki fungsi spesifik dalam operasional layanan edukasi. Email Anda digunakan untuk mengirimkan kredensial akses ke platform pembelajaran dan memberikan pembaruan mengenai jadwal kelas atau perubahan materi.

Proses Pembelajaran dan Pengembangan

Rekaman aktivitas platform Anda membantu kami mengidentifikasi pola pembelajaran. Jika sebagian besar peserta menghabiskan waktu lama di modul tertentu, kami bisa mengevaluasi apakah materinya perlu diperjelas atau dipecah menjadi segmen yang lebih kecil.

Informasi latar belakang trading yang Anda berikan saat pendaftaran memungkinkan kami menempatkan Anda di kelompok pembelajaran yang sesuai. Seseorang dengan pengalaman trading terbatas akan mendapatkan pendekatan berbeda dibandingkan dengan yang sudah memiliki pemahaman dasar tentang liquidity management.

Operasional dan Administrasi

Detail pembayaran program diperlukan untuk memverifikasi akses ke konten premium. Namun, informasi finansial sensitif tidak disimpan di server kami—proses pembayaran ditangani melalui gateway eksternal yang memiliki sertifikasi keamanan internasional.

Riwayat komunikasi dengan tim dukungan kami dipertahankan untuk memastikan konsistensi respons. Jika Anda menghubungi kami beberapa kali mengenai topik yang sama, staf kami bisa melihat percakapan sebelumnya dan memberikan jawaban yang koheren tanpa meminta Anda mengulangi pertanyaan.

Pemindahan Informasi ke Pihak Eksternal

Dalam situasi tertentu, informasi yang Anda berikan perlu dibagikan dengan entitas di luar organisasi kami. Ini terjadi ketika fungsi tertentu tidak dapat kami jalankan sendiri tanpa bantuan penyedia layanan khusus.

Semua penyedia layanan yang kami gunakan terikat kontrak yang mengatur bagaimana mereka menangani informasi. Mereka tidak diizinkan menggunakan data untuk keperluan di luar yang kami tentukan, dan akses mereka dibatasi hanya pada apa yang diperlukan untuk menjalankan fungsi spesifik mereka.

Dalam kondisi di mana hukum mengharuskan kami mengungkapkan informasi—misalnya melalui permintaan resmi dari otoritas yang berwenang—kami akan mematuhi kewajiban tersebut. Namun, kami akan terlebih dahulu mengevaluasi legitimasi permintaan dan, jika mungkin, memberitahu Anda sebelum pengungkapan terjadi.

Perlindungan dan Risiko Residual

Sistem kami dilindungi dengan enkripsi standar industri untuk data yang bergerak antara perangkat Anda dan server kami. Koneksi ini menggunakan protokol TLS yang memastikan informasi tidak dapat dibaca oleh pihak ketiga selama transmisi.

Data yang tersimpan di server kami berada di fasilitas yang menerapkan kontrol akses fisik dan digital. Hanya personel yang memiliki otorisasi spesifik yang dapat mengakses database, dan setiap akses tercatat dalam log audit yang kami tinjau secara berkala.

• Enkripsi end-to-end untuk komunikasi sensitif terkait program pembelajaran
• Autentikasi dua faktor untuk akses ke akun peserta pada platform pembelajaran
• Backup rutin yang disimpan di lokasi geografis terpisah untuk mencegah kehilangan data
• Monitoring sistem 24/7 untuk mendeteksi aktivitas mencurigakan atau upaya akses tidak sah
• Protokol respons insiden yang telah ditentukan untuk menangani potensi pelanggaran keamanan

Kontrol yang Anda Miliki

Anda memiliki beberapa opsi untuk mengelola informasi yang kami simpan. Permintaan untuk melihat data apa yang kami miliki tentang Anda dapat diajukan melalui email ke tim dukungan kami. Kami akan merespons dalam waktu maksimal 14 hari kerja dengan menyediakan salinan informasi yang tercatat.

Jika Anda menemukan ketidakakuratan dalam data—misalnya nama yang salah eja atau alamat email yang sudah tidak aktif—Anda bisa meminta pembaruan. Proses koreksi ini biasanya selesai dalam beberapa hari kerja, tergantung kompleksitas perubahan yang diminta.

Pembatasan dan Penghapusan

Anda bisa meminta kami membatasi pemrosesan informasi Anda untuk tujuan tertentu. Misalnya, jika Anda tidak ingin menerima materi pemasaran tentang program baru tetapi tetap ingin mendapatkan komunikasi terkait program yang sudah Anda ikuti, kami bisa menyesuaikan pengaturan tersebut.

Permintaan penghapusan total akan kami proses dengan mempertimbangkan kewajiban legal yang mungkin mengharuskan kami mempertahankan informasi tertentu. Jika ada catatan yang harus kami simpan untuk kepatuhan pajak atau audit, kami akan menjelaskan alasan retensi tersebut dan menghapus semua data lain yang tidak terikat persyaratan hukum.

Durasi Penyimpanan Informasi

Lamanya kami menyimpan informasi bergantung pada kategori data dan fungsinya dalam operasional layanan. Data akun aktif dipertahankan selama Anda masih menggunakan platform pembelajaran kami dan memiliki akses ke materi program.

Ketika periode retensi berakhir, kami menjalankan proses penghapusan otomatis yang menghilangkan data dari sistem aktif kami. Backup yang mengandung informasi tersebut akan dihapus dalam siklus backup berikutnya, yang biasanya terjadi dalam 90 hari setelah penghapusan dari sistem utama.

Untuk informasi yang terikat persyaratan legal—seperti catatan transaksi pembayaran untuk keperluan pajak—kami mempertahankan data selama durasi yang diwajibkan oleh regulasi Indonesia. Setelah periode wajib berakhir, informasi tersebut akan dihapus mengikuti prosedur standar kami.

Dasar Hukum Pemrosesan

Penanganan informasi yang kami lakukan didasarkan pada beberapa fondasi legal. Ketika Anda mendaftar untuk program pembelajaran, Anda memberikan persetujuan eksplisit untuk kami memproses data yang diperlukan untuk memberikan layanan tersebut.

Beberapa pemrosesan terjadi karena kebutuhan kontraktual. Misalnya, kami tidak bisa memberikan akses ke platform pembelajaran tanpa memiliki alamat email Anda untuk mengirimkan kredensial login. Ini bukan pilihan tetapi kebutuhan operasional untuk memenuhi kewajiban kontrak kami kepada Anda.

Kepentingan Sah dan Kewajiban Legal

Dalam kasus tertentu, kami memproses informasi berdasarkan kepentingan sah kami sebagai penyedia layanan edukasi. Analisis pola pembelajaran untuk meningkatkan kualitas materi termasuk dalam kategori ini—kami memiliki alasan bisnis yang valid untuk memahami bagaimana peserta berinteraksi dengan konten kami.

Kewajiban legal mengharuskan kami menyimpan catatan tertentu. Regulasi perpajakan Indonesia mengharuskan kami mempertahankan dokumentasi transaksi selama periode tertentu. Ini bukan pilihan tetapi persyaratan yang harus kami patuhi terlepas dari preferensi Anda.

Perubahan pada Dokumen Ini

Kebijakan ini dapat berubah ketika kami memperkenalkan layanan baru, menyesuaikan proses operasional, atau merespons perubahan regulasi. Setiap modifikasi substansial akan kami komunikasikan melalui email kepada peserta aktif setidaknya 30 hari sebelum perubahan berlaku efektif.

Versi terbaru dari dokumen ini selalu tersedia di situs web kami dengan tanggal pembaruan terakhir yang jelas tertera di bagian atas. Kami menyarankan Anda meninjau kebijakan ini secara berkala, terutama jika Anda mendaftar untuk program baru atau memperluas penggunaan layanan kami.

Jika Anda tidak setuju dengan perubahan yang kami lakukan, Anda memiliki opsi untuk menghentikan penggunaan layanan kami dan meminta penghapusan data Anda sesuai dengan prosedur yang dijelaskan di bagian kontrol pengguna.